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Incident de sécurité Mister Booking : vigilance face aux tentatives de phishing

Melanie Roi — 2026-10-23T10:31:43Z

Comme vous en avez probablement été informés, un incident de sécurité affectant la solution Mister Booking a été détecté le 19 octobre 2026. Selon les informations communiquées par l'éditeur, un tiers malveillant a obtenu un accès illégitime à un serveur de l'application et a pu extraire une partie significative des données enregistrées. Des données de réservation potentiellement exposées D'après les informations qui nous ont été transmises, les données susceptibles d'être concernées (…)

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Expedia : attention, une nouvelle possibilité d'annulation dans les 24 heures sera activée automatiquement le 5 novembre

Melanie Roi — 2026-10-23T10:25:29Z

À compter du 5 novembre 2026, Expedia prévoit de mettre en place une nouvelle exception à la politique d'annulation des réservations hôtelières non remboursables. Les voyageurs pourront annuler leur réservation dans les 24 heures suivant sa réalisation et obtenir un remboursement intégral et automatique, sans avoir à contacter l'établissement. Cette fonctionnalité sera activée automatiquement, sans action de votre part. Les établissements qui ne souhaitent pas l'appliquer pourront (…)

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Alerte cybersécurité | Failles de sécurité critiques dans PHP

Melanie Roi — 2026-10-22T14:59:04Z

Dans le cadre de la procédure AlerteCyber, vous trouverez en cliquant ici, de la part de l'ANSSI et de Cybermalveillance.gouv.fr, l'alerte qui concerne deux failles de sécurité critiques dans le langage de programmation PHP, immatriculées CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619 (scores CVSS 9,2/10). Ces failles pourraient très prochainement être exploitées pour conduire des attaques massives contre les systèmes vulnérables. Ce langage de programmation est particulièrement utilisé pour le (…)

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Booking.com : la collecte automatique des frais par personne, notamment de la taxe de séjour, à compter du 1er décembre 2026

Melanie Roi — 2026-10-21T16:23:18Z

Vous avez probablement reçu une communication de Booking.com vous informant de l'évolution de son service de paiement à compter du 1er décembre 2026. Nous vous détaillons ci-dessous les évolutions concernées ainsi que les modalités permettant, de vous y opposer, si vous le souhaitez. Une collecte automatique des frais par personne (notamment de la taxe de séjour) À partir du 1er décembre 2026, le dispositif de collecte des frais supplémentaires concernera également les frais par (…)

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Incident de sécurité MEDIALOG : hôteliers, restez vigilants face aux tentatives de phishing

Melanie Roi — 2026-10-20T08:08:27Z

À la suite de l'incident de sécurité concernant MEDIALOG, des tentatives d'hameçonnage (phishing) utilisant de véritables informations de réservation ont été rapportées. Ces messages frauduleux peuvent notamment inciter les clients à effectuer un paiement ou à communiquer des informations personnelles. Le GHR invite les hôteliers utilisant MEDIALOG à vérifier rapidement leur situation et à prendre les mesures nécessaires pour protéger leurs clients. Le GHR a pris contact avec MEDIALOG (…)

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Urgent | Phishing : soyez vigilants !

Melanie Roi — 2026-10-05T20:28:00Z

Le service juridique du GHR a été alerté par plusieurs hôteliers de récents hameçonnages de prestataires hôteliers. Le GHR souhaite alerter tous les établissements quelle que soit leur taille ou leur métier du risque accru de cyberattaques : Des hôtels : par un simple accès à une boite mail, les hackers peuvent voler des données personnelles de clients ou de salariés, voire même étendre leur attaque à d'autres données contenues dans des logiciels et aux données des sous-traitants. Des (…)

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Alerte adhérents | Phishing : Booking.com renforce la protection des coordonnées clients - Une évolution à connaître à compter du 28 septembre 2026

Melanie Roi — 2026-09-22T12:11:38Z

Plusieurs signalements récents font état d'une recrudescence des tentatives de phishing visant les voyageurs ayant effectué une réservation. Les fraudeurs utilisent notamment SMS et WhatsApp pour contacter directement les clients, parfois en s'appuyant sur des informations réelles liées à leur réservation afin de rendre leurs messages particulièrement crédibles. ⚠️ CE QUI CHANGE Afin de limiter l'accès aux coordonnées téléphoniques des voyageurs et ainsi réduire les possibilités de (…)

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AI Act : ce que les professionnels de l'HCR doivent savoir et mettre en place

Melanie Roi — 2026-09-22T10:24:21Z

L'intelligence artificielle est désormais présente dans de nombreux outils utilisés par les professionnels de l'hôtellerie-restauration : chatbots assistants de réservation, outils de traduction, rédaction de contenus, création d'images et de vidéos, marketing, gestion de la relation client, recrutement ou encore analyse de données. Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (« AI Act ») encadre progressivement ces usages selon leur niveau de risque. Une étape importante est (…)

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Charte IA : encadrer simplement les usages dans l'entreprise

Melanie Roi — 2026-09-22T10:23:11Z

L'utilisation de l'intelligence artificielle se développe rapidement dans les établissements HCR : rédaction de contenus, traduction, création d'images, marketing, relation client, analyse de documents ou encore recrutement. La CNIL recommande d'encadrer l'utilisation de l'IA générative par une politique ou une charte interne, définissant clairement les usages autorisés et interdits. Elle recommande également de former les utilisateurs et de contrôler régulièrement les pratiques. La (…)

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Enquête européenne sur le secteur de la restauration : les professionnels invités à participer

Melanie Roi — 2026-09-11T16:19:00Z

Le GHR, membre d'HOTREC, relaie une enquête européenne menée en partenariat avec NielsenIQ sur le secteur de la restauration. Les professionnels sont invités à y participer jusqu'au 21 septembre. HOTREC, l'association européenne représentant les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des cafés, lance, en partenariat avec NielsenIQ, une enquête destinée à mieux comprendre la situation et les perspectives du secteur de la restauration en Europe. Cette enquête vise notamment à (…)

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