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Alerte adhérents | Phishing : Booking.com renforce la protection des coordonnées clients - Une évolution à connaître à compter du 28 septembre 2026

Melanie Roi — 2026-09-22T12:11:38Z

Plusieurs signalements récents font état d'une recrudescence des tentatives de phishing visant les voyageurs ayant effectué une réservation.
Les fraudeurs utilisent notamment SMS et WhatsApp pour contacter directement les clients, parfois en s'appuyant sur des informations réelles liées à leur réservation afin de rendre leurs messages particulièrement crédibles.
⚠️ CE QUI CHANGE
Afin de limiter l'accès aux coordonnées téléphoniques des voyageurs et ainsi réduire les possibilités de (…)

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AI Act : ce que les professionnels de l'HCR doivent savoir et mettre en place

Melanie Roi — 2026-09-22T10:24:21Z

L'intelligence artificielle est désormais présente dans de nombreux outils utilisés par les professionnels de l'hôtellerie-restauration : chatbots assistants de réservation, outils de traduction, rédaction de contenus, création d'images et de vidéos, marketing, gestion de la relation client, recrutement ou encore analyse de données.
Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (« AI Act ») encadre progressivement ces usages selon leur niveau de risque.
Une étape importante est (…)

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Charte IA : encadrer simplement les usages dans l'entreprise

Melanie Roi — 2026-09-22T10:23:11Z

L'utilisation de l'intelligence artificielle se développe rapidement dans les établissements HCR : rédaction de contenus, traduction, création d'images, marketing, relation client, analyse de documents ou encore recrutement.
La CNIL recommande d'encadrer l'utilisation de l'IA générative par une politique ou une charte interne, définissant clairement les usages autorisés et interdits. Elle recommande également de former les utilisateurs et de contrôler régulièrement les pratiques.
La (…)

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Enquête européenne sur le secteur de la restauration : les professionnels invités à participer

Melanie Roi — 2026-09-11T16:19:00Z

Le GHR, membre d'HOTREC, relaie une enquête européenne menée en partenariat avec NielsenIQ sur le secteur de la restauration. Les professionnels sont invités à y participer jusqu'au 21 septembre.
HOTREC, l'association européenne représentant les secteurs de l'hôtellerie, de la restauration et des cafés, lance, en partenariat avec NielsenIQ, une enquête destinée à mieux comprendre la situation et les perspectives du secteur de la restauration en Europe.
Cette enquête vise notamment à (…)

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Pixels de suivi dans les e-mails : ce qu'il faut faire

Melanie Roi — 2026-08-25T14:48:50Z

Les pixels de suivi sont de petites images invisibles intégrées dans certains e-mails. Lorsqu'ils sont chargés, ils peuvent notamment permettre de savoir si un message a été ouvert et d'associer cette ouverture à un destinataire.
Depuis la publication, le 14 avril 2026, de sa recommandation relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques, la CNIL précise que leur utilisation relève de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, qui encadre l'accès aux informations (…)

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Le CHAT revient demain le 11 juin !

Melanie Roi — 2026-06-05T14:42:00Z

📣 Le CHAT du GHR revient, jeudi 11 juin de 16h à 17h !
Un rendez-vous 100 % réservé à nos adhérents, pensé pour échanger simplement, résoudre vos questions numériques du quotidien et découvrir des solutions concrètes pour vos établissements.
🐾 Le CHAT, c'est quoi ?
Un véritable SAV digital en direct, un espace d'échange libre et convivial pour :
✅ Résoudre vos problématiques numériques du quotidien
✅ Partager vos expériences avec d'autres professionnels du secteur
✅ Découvrir des (…)

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HCommunity : avez-vous rejoint la communauté ?

Melanie Roi — 2026-05-25T16:13:00Z

Depuis le lancement du comité France de HCommunity, de nombreux professionnels ont déjà rejoint la démarche.
👉 Et vous ?
Si ce n'est pas encore fait, c'est le moment de passer à l'action.
⚠️ Pourquoi maintenant ?
Parce que la valeur de la plateforme repose sur un principe simple :
➡️ plus la communauté grandit, plus elle devient utile et influente
🚀 Rejoignez HCommunity en quelques clics
👉 https://www.hcommunity.io/fr/join
✔ Inscription gratuite
✔ 2 minutes suffisent
✔ (…)

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HCommunity : faisons entendre la voix des professionnels

Melanie Roi — 2026-05-18T13:21:11Z

Chère Adhérente, Cher Adhérent,
Le secteur de l'hôtellerie-restauration est aujourd'hui confronté à un enjeu majeur :
👉 reprendre la main face aux grandes plateformes numériques.
Avec HCommunity, nous avons l'opportunité de construire une réponse collective, portée par les professionnels eux-mêmes.
🤝 Une communauté, un poids
Plus nous sommes nombreux à rejoindre HCommunity :
✔ plus nous sommes représentatifs
✔ plus nous pesons dans l'écosystème
✔ plus nous pouvons défendre (…)

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Et si vos données devenaient un levier de performance ?

Melanie Roi — 2026-05-07T09:29:00Z

Dans un contexte de hausse des coûts et de pression sur les marges, piloter son activité devient plus que jamais essentiel.
👉 Et si vos données devenaient un véritable levier de performance ?
Avec HCommunity, les professionnels de l'hôtellerie-restauration peuvent accéder à :
✔ des analyses de marché
✔ des indicateurs de performance
✔ une meilleure compréhension de leur environnement
L'objectif : vous aider à prendre des décisions éclairées et améliorer la rentabilité de votre (…)

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HCommunity : concrètement, à quoi ça sert ?

Melanie Roi — 2026-05-04T13:51:18Z

Chère Adhérente, Cher Adhérent,
Vous avez peut-être entendu parler de HCommunity, sans forcément savoir concrètement ce que cela peut vous apporter.
👉 HCommunity, c'est une plateforme qui permet aux professionnels de l'hôtellerie-restauration de mieux exploiter leurs données pour piloter leur activité.
Aujourd'hui, une grande partie des données du secteur est captée par des plateformes externes.
L'objectif de HCommunity est simple :
➡️ redonner aux professionnels l'accès et la (…)

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